Mit den Fortschritten der künstlichen Intelligenz werden auch Phishing-Angriffe immer professioneller und häufiger. Durch den Einsatz von KI wirken gefälschte Nachrichten heute oft überzeugender als früher und sind auf den ersten Blick oft kaum von echten Mitteilungen zu unterscheiden. Gleichzeitig versuchen Betrüger, mit dringenden Warnungen oder Informationen über vermeintliche Zugriffe oder Datenaktualisierungen Druck aufzubauen und dich zu schnellen Reaktionen zu bewegen. In diesem Artikel erfährst du, welche Warnsignale auf einen Scam hindeuten, wie 21bitcoin tatsächlich mit dir kommuniziert und mit welchen einfachen Verhaltensregeln du deine Daten und Bitcoin besser schützt.
💡 So kommuniziert 21bitcoin mit dir: Supportnachrichten erhältst du im In-App-Chat oder per E-Mail. Wir kontaktieren dich nicht per Telefon oder SMS.
1. Teile niemals Passwörter, Codes oder deine Seed Phrase
Gib keine Passwörter, Anmeldecodes oder Transaktionscodes weiter. Auch nicht an jemanden, der sich als Supportmitarbeiter ausgibt.
Dasselbe gilt für die 12 oder 24 Wiederherstellungswörter deiner eigenen Wallet, die sogenannte Seed Phrase. Wer sie kennt, kann auf deine Bitcoin zugreifen. Gib sie niemals auf einer Website ein, um angeblich dein Konto zu „sichern“.
2. Übertrage keine Bitcoin zur „Sicherung“
Eine geläufige Betrugsmasche ist User dazu aufzufordern ihre Bitcoin zu “Sicherung” an eine externe Adresse zu übertragen auf der sie angeblich sicher wären. Hier handelt es sich eindeutig und in jedem Fall um einen Betrugsversuch. Der Support von 21bitcoin wird dich niemals zu einer solchen Übertragung auffordern.
Schließe auch keine Hardware Wallet auf Anweisung eines vermeintlichen Supportmitarbeiters an und bestätige keine Transaktion. Lass dich nicht durch vermeintliche fremde Kontozugriffe unter Zeitdruck setzen und verunsichern.
3. Erlaube keinen Fernzugriff
Du sollst AnyDesk, TeamViewer oder eine ähnliche Software installieren? Dein Bildschirm soll geteilt werden, damit jemand dein Konto „reparieren“ oder “sichern” kann?
Brich den Kontakt sofort ab. 21bitcoin verlangt weder Fernzugriff auf dein Gerät noch Screen-Sharing. Dabei könnten sensible Daten sichtbar werden oder andere Personen die Kontrolle über dein Gerät erhalten.
4. Zahle nicht für angebliche Gewinnauszahlungen
Betrüger versprechen häufig Gewinne, verlangen vor der Auszahlung aber eine zusätzliche Zahlung. Angebliche „Steuern“ oder „Freischaltgebühren“, die du an eine fremde Wallet senden sollst, sind starke Betrugssignale.
Schicke kein weiteres Geld hinterher, nur weil du bereits eingezahlt hast.
5. Erkenne falsche SMS und prüfe Nachrichten über die App
Du erhältst beispielsweise eine E-Mail oder SMS in der du informiert wirst dass:
- dein Konto gesperrt wurde
- fremder Zugriff auf dein Konto erfolgt ist
- Passwort, Code oder “API” geändert wurden
- eine Hardwarewallet mit deinem Konto verbunden wurde
Solche Nachrichten stammen von Betrügern und dienen dazu dich nervös zu machen und zu schnellen Handlungen zu verleiten.
Antworte nicht auf die verdächtige SMS, klicke keine Links an und rufe keine darin genannte Telefonnummer an. Wenn du einen angeblichen und unangekündigten Supportanruf erhalten, sprich nicht mit den Betrügern und beende umgehend das Gespräch. Solltest du dir unsicher sein ob eine Nachricht echt oder von Betrüger ist öffne die 21bitcoin App und frage im direkt beim Support im In-App-Chat nach.
💡 So kommuniziert 21bitcoin mit dir: Supportnachrichten erhältst du im In-App-Chat oder per E-Mail. Wir kontaktieren dich nicht per Telefon oder SMS.
Achte bei E-Mails auf Folgendes:
- Absenderadresse: Echte E-Mails von 21bitcoin enden auf
@fior.digital. Prüfe die vollständige Adresse. Auch eine passende Adresse allein ist kein Echtheitsbeweis, denn Absenderangaben können gefälscht werden. - Anti-Phishing-Code: Vergleiche bei automatischen E-Mails, etwa Kaufbestätigungen, den Code mit dem in deiner App unter „Dein Account → Sicherheit → Anti-Phishing-Code“.
- Supportnachrichten: Prüfe im Supportzentrum der App, ob die Nachricht dort ebenfalls angezeigt wird. Frage im Zweifel direkt im In-App-Chat nach.
Schon geklickt oder Daten geteilt? So reagierst du
Beende den Kontakt und melde dich im In-App-Chat. Hast du ein Passwort offengelegt, ändere es über die offizielle App. Bei erlaubtem Fernzugriff trenne das betroffene Gerät vom Internet und nutze für weitere Hilfe ein vertrauenswürdiges anderes Gerät.
Falls du bereits Geld oder Bitcoin versendet hast, informiere den Support sofort. Eine Rückholung ist nicht garantiert. Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, erreichst du uns über den Chat im 21bitcoin Helpcenter.
Lieber einmal mehr nachfragen, als unter Druck zu handeln. Weitere Beispiele und Prüfschritte findest du im Helpcenter-Artikel zu Phishing und Betrugsversuchen.
Hinweis: Marketingmitteilung der FIOR Digital GmbH (21bitcoin). Investitionen in Bitcoin sind mit Risiken und Chancen verbunden. Vergangene Wertentwicklungen sind kein Indikator für zukünftige Entwicklungen. Dieser Artikel ist keine Rechts- oder Anlageberatung.
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