Reiche eine Beschwerde ein
Reiche eine Beschwerde bei 21bitcoin ein, indem du die unten stehenden Informationen ausfüllst.
Deine Beschwerde muss folgende Informationen enthalten:
- Der Name und die Kontaktdaten des Beschwerdeführers;
- eine Beschreibung der Beschwerde, einschließlich der Art der Krypto-Asset-Dienstleistung, auf die sich die Beschwerde bezieht (Umtauschdienstleistung, Transferdienstleistung oder Verwahrungsdienstleistung), und gegebenenfalls eine Beschreibung etwaiger Schäden, Verluste oder Nachteile;
- falls vorhanden, Kopien aller Unterlagen, die die Beschwerde belegen.
21bitcoin wird alle Beschwerden unverzüglich nach Erhalt bestätigen. Anschließend wird unser Team die Beschwerde umgehend untersuchen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anfordern. 21bitcoin ist bestrebt, alle Beschwerden fair und angemessen zu behandeln und wird dich informieren, sobald eine Entscheidung bezüglich der Beschwerde getroffen werden konnte.
Die rechtliche Grundlage für die Einreichung von Beschwerden ist die Verordnung (EU) 2023/1114 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 31. Mai 2023 über Märkte für Krypto-Assets (MiCAR).
Wenn du mit dem Ergebnis deiner Beschwerde nicht zufrieden bist, hast du das Recht, dich an die zuständige österreichische Behörde zu wenden: FMA (Finanzmarktaufsicht Österreich).
Reiche deine Beschwerde ein
Bitte fülle die untenstehenden Felder aus oder nutze den Anhang, um die Details deiner Beschwerde anzugeben oder lade dir das Beschwerden PDF herunter und sende uns eine E-Mail an complaints@fior.digital.